রেফারেন্স

ja77 এর শর্তাবলী – সহজ এবং খোলা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা পরিষ্কার রাখি কি কি। এই পাতায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং খেলার নিয়মকানুন একসাথে আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার এবং খেলার যোগ্যতা নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবয়স ও যোগ্যতাপেমেন্ট ও উত্তোলনডেটা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তি
ja77 ja77 এর শর্তাবলী – সহজ এবং খোলা
আমরা সবসময় আছি

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

যদি শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্ম দিয়ে পৌঁছান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমরা বাংলা ভাষায় সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

24/7 চ্যাট সাপোর্ট। আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং সরাসরি উত্তর পান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটন খুঁজুন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@ja77 এ আমাদের কাছে লিখুন। আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে পাঠান।

সাপোর্ট ফর্ম

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে হেল্প সেকশন খুঁজুন। সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে পাঠান এবং আমরা সমাধান করব।

আপনার তথ্য, সুরক্ষিত

আমরা আপনার ডেটা কিভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিস্তারিত আমরা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি আমানত এবং উত্তোলন লগ হয় এবং যাচাই করা হয়। আপনার কুকি এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করার জন্য ব্যবহার হয়। যদি আপনি আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান, সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন।…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অর্থ তথ্য কখনো খোলা থাকে না।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং খেলা চলতে থাকে। সেশন 30 মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর স্বয়ংক্রিয় শেষ হয়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় ইতিহাস দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন। পাসওয়ার্ড হারালে নিরাপদ যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পুনরুদ্ধার করুন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য আপডেট করতে বা হিস্ট্রি মুছতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করার পর 30 দিনে সম্পূর্ণ করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার উত্তর না পান, সরাসরি আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স 18 বছর বা তার বেশি হতে হবে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট দিয়ে নিশ্চিত করতে হতে পারে।

বেশিরভাগ সময় 1 মিনিটের মধ্যে জমা আপনার অ্যাকাউন্টে আসে। কিছু সময় 5 মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে নেটওয়ার্ক ঘটনার কারণে। আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা কাটা হয়েছে কিন্তু অ্যাকাউন্টে আসেনি, তাহলে সাপোর্টের কাছে যান।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে পাঠানো হয় না এবং আমরাও এনক্রিপ্ট করে রাখি।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখুন। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার বিবরণ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট PDF দিয়ে ডাউনলোড করতে পারেন।

আমরা 24 ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করি। bKash, Nagad এবং Rocket এ সাধারণত 2-4 ঘণ্টায় পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফার 1-2 কর্মদিবস নিতে পারে। উত্তোলনের সময় আপনার পরিচয় আবার যাচাই হতে পারে।

আপনি আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য ডেটা পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ হিস্টরি মুছার জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আমরা আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। তবে লেনদেন রেকর্ড নিরাপত্তার কারণে সংরক্ষিত থাকে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 7 দিনের মধ্যে উত্তর দিই। যদি সমাধান না হয়, লিখিত অভিযোগ জমা দিন। আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম এবং মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।